About Us

5 главных промахов при подборе провайдера интернета в Красноярске

Изучите карту покрытия у нескольких компаний до подписания договора. В Красноярске качество связи варьируется даже в соседних зданиях. Например, у «Ростелекома» надежная работа в центре, а «Энфорта» лучше работает в новых районах. Проверьте зону действия или проверьте качество связи через мобильное приложение провайдера.

Сравнивайте не только цены, но и опыт абонентов. На форумах часто отмечают проблемы со связью или низкую производительность в часы пик. Если провайдер обещает 100 Мбит/с, но клиенты жалуются о снижении до 20 Мбит/с вечером, подумайте о смене оператора.

Обратите внимание на скрытые платежи. Некоторые компании включают плату за технику или установку без предупреждения. Например, «Дом.ru» в 2023 году установил ежемесячный сбор за Wi-Fi-роутер, хотя ранее не требовал оплаты. Уточните полную стоимость подключения до визита менеджера.

Не проверили зону покрытия провайдера в своем районе

Проверьте свой адрес на сайте компании или через поддержку. Некоторые операторы ограничиваются приблизительными зонами, но не конкретные здания.

Способы уточнения:

• У «Ростелекома» есть зона действия с поиском по улице.
• «Энфорта» уточняет подключение по телефону +7 (391) 2-500-500.
• Локальные сети (например, «Сибирские сети») часто работают в определенных районах – проверьте адреса в техподдержке.

Если дом только сдан, узнайте дату проведения кабеля. Компании типа «ТТК» могут откладывать подключение на 3–6 месяцев.

Почитайте комментарии пользователей в группах района (ВКонтакте, Telegram). Часто абоненты указывают на реальную скорость, которую не афишируют операторы.

Не проверили фактические показатели

Тестируйте реальную скорость соединения, а не цифры из рекламы. Операторы часто указывают «до» определенного значения, но действительная скорость может быть ниже.

• Тестируйте скорость в разное время – вечером нагрузка на сеть выше, и показатели падают.
• Проверяйте через объективные ресурсы (Speedtest, nPerf), а не встроенные тесты провайдера.
• Анализируйте мнения в местных группах и форумах – пользователи делятся замерами.

Пример: тариф «500 Мбит/с» в одном районе Красноярска дает стабильные 450 Мбит/с, а в другом – не превышает 300 Мбит/с из-за проблем с оборудованием.

1. Попросите предоставить график загруженности каналов.
2. Уточните технологию подключения (GPON стабильнее ADSL).
3. Уточните возможные лимиты на файлообменные сети.

Пропустили жалобы на скорость ночью

Проверьте форумы и соцсети перед оформлением договора. В Красноярске у некоторых операторов скорость падает на 30-50% после 18:00 из-за высокой нагрузки.

Где искать реальные оценки:

• Тематические группы ВКонтакте (например, «Интернет Красноярск Отзывы»)
• Раздел «Обсуждения» на картах Google и 2ГИС
• Местные чаты в Telegram по запросу «красноярск интернет»

Учитывайте негативные отзывы с привязкой к районам. В Ленинском и Кировском округах чаще фиксируют нестабильность с 19:00 до 23:00.

Пример: абоненты «Ростелекома» в микрорайоне Солнечный летом 2023 года жаловались на ping выше 200 мс в часы пик, тогда как у «ЭР-Телекома» показатели оставались в пределах 50 мс.

Измеряйте скорость 2-3 вечера подряд через Speedtest или nPerf. Если скорость регулярно опускается ниже 70% от заявленной – рассмотрите смену провайдера.

Не проверили правила отключения и неочевидные расходы

Перед подписанием соглашения запросите полный список дополнительных сборов и правила прекращения обслуживания. Многие компании взимают плату за преждевременное расторжение контракта или подключение оборудования.

Вид сбора	Средний размер	Способы экономии
Штраф за расторжение	10-30% от остатка суммы договора	Выбирайте тарифы без привязки к долгосрочному контракту
Стоимость аренды маршрутизатора	от 150 до 300 рублей в месяц	Можно применять свой роутер
Плата за активацию услуги	500–2000 руб. единоразово	Спрашивайте о промо с нулевой стоимостью активации

Внимательно читайте «Правила отключения» – многие провайдеры обязывают уведомлять их за 30 суток. Просматривайте полный тарифный план: 37% консультантов умалчивают о скрытых платежах, указывая только базовый тариф.

Выбрали провайдера без резервных каналов связи

Операторы без резервных каналов чаще подвержены авариям. При повреждении главной линии абоненты теряют интернет на часы или дни.

• Проверьте наличие резервных подключений – спросите о наличии дополнительных путей передачи данных или независимых узлов.
• Спросите статистику отказов – серьезные компании указывают процент uptime, как правило, от 99,5% и выше.
• Анализируйте топологию сети – если у поставщика всего один магистральный канал, откажитесь от сотрудничества.

Пример: в 2023 году абоненты «Сети-24» столкнулись с 14-часовым отключением из-за повреждения оптоволокна. Компания не предусмотрела запасной маршрут.

1. Запросите у техподдержки схему подключения.
2. Удостоверьтесь в наличии нескольких транзитных партнеров.
3. Приоритет – провайдеры с подключением к MSK-IX либо SPB-IX.

Упустили из виду службу помощи 24/7

Удостоверьтесь в работе техподдержки круглосуточно. Авария в нерабочее время может парализовать связь на много часов. Тестируйте телефоны, онлайн-чат и почту – каждый способ связи обязан быть доступен постоянно.

Многие компании заявляют 24/7, но работают по графику. Проверяйте реакцию в нестандартное время звонком. Когда трубку не поднимают, рассматривайте других провайдеров.

Спросите о возможности удаленного управления устройствами. Такой функционал сократит время восстановления. Например, Скажем дистанционно перезапускает оборудование абонентов, уменьшая downtime до 10–15 мин.

Оценивайте период восстановления. Качественные операторы чинят критические поломки за 2 часа. Просматривайте официальные данные или отзывы о качестве техпомощи.